Электронная очередь

ООО "СКБ" предлагает Вам оказать услуги по внедрению и вводу в эксплуатацию системы электронной очереди.

Электронная очередь – это программно-аппаратный комплекс, позволяющий оптимизировать управление потоком посетителей и повысить качество обслуживания.

Комплект программ системы  электронной  очереди решает следующие задачи: 

  • отсутствие "живой" очереди;
  • повышение эффективности работы;
  • удовлетворенность посетителей;
  • автоматическое управление очередями посетителей;
  • сокращение времени обслуживания посетителей;
  • повышение эффективности работы и производительности труда сотрудников;
  • повышение качества принятия управленческих решений за счет оперативности представления, полноты, достоверности и удобства форматов статистической информации;
  • сокращение издержек, получение дополнительной прибыли;
  • уменьшение вероятности возникновения конфликтов;
  • улучшение качества обслуживания путем сохранения информации о заявителях и истории взаимоотношений с ними;
  • повышение имиджа компании;
  • сбор статистических данных.

Система электронной очереди позволяет ввести гибко настраиваемый алгоритм управления потоком клиентов, вести учёт и статистику работы операторов и интенсивности потока, что позволяет эффективно планировать нагрузку на операторов, а так же использовать информационные табло для отображения рекламной информации. Кроме этого, в системе предусмотрены функции управления настройками системы и её исполнительными модулями. Данный тип систем можно отнести к online системам, работающим и управляемым в реальном времени.